Eisiau Datrys Her Gweithlu Manwerthu? Meddwl Profiad Omni-Gysylltiedig

Mae gan y diwydiant Manwerthu her ddifrifol ar ei ddwylo. Denu a chadw gweithwyr.

Ar ôl dwy flynedd o aflonyddwch, a phryderon am iechyd a sicrwydd swydd, mae llawer o weithwyr manwerthu wedi penderfynu manteisio ar farchnad swyddi agored eang trwy ddod o hyd i rolau newydd mewn mannau eraill.

Ystyriwch fod nifer yr agoriadau swyddi manwerthu gweithredol byd-eang wedi cynyddu 174% flwyddyn ar ôl blwyddyn, nid yw'n syndod denu gweithwyr yw un o'r materion mawr sy'n cadw arweinwyr manwerthu yn effro yn y nos.

Yr ymateb? Accenture diweddarACN
arolwg bod y mwyafrif helaeth o fanwerthwyr yn canolbwyntio ar wella buddion gweithwyr, buddsoddi mewn technoleg ategol, cynyddu cyflogau, a lleihau gweithgareddau trafodion i geisio gwneud gwaith manwerthu yn fwy deniadol.

Mae'r rhain i gyd yn strategaethau gwerthfawr. Ac eto y traean o swyddogion gweithredol manwerthu yn credu bod morâl gweithwyr yn parhau i fod yn isel. Ac mae bron i naw o bob deg yn poeni am drosiant. Yn amlwg, mae angen ailfeddwl mwy sylfaenol.

Mae hynny'n dechrau gyda chydnabod bod y deinamig rhwng cyflogai a chyflogwr wedi newid. Nid yn unig y mae gweithwyr manwerthu posibl yn cael eu hysgogi gan y pecyn buddion sydd ar gael. Maen nhw eisiau rhywbeth mwy sylfaenol: perthynas sy'n seiliedig ar bwrpas, boddhad personol, asiantaeth unigol ac ymddiriedaeth.

Un ffordd o alluogi hynny yw creu’r hyn a elwir yn weithle “omni-gysylltiedig”. Mae hyn yn golygu creu amgylchedd lle mae gweithwyr yn teimlo'n fwy cysylltiedig â'i gilydd, eu harweinwyr a'u gwaith.

Mae gweithle hollgysylltiedig yn un lle mae pobl yn teimlo y gallant ddod â'u hunain i'r gwaith mewn diwylliant o ddiogelwch a chydraddoldeb. Lle mae ganddynt hyder y bydd eu lleisiau'n cael eu clywed. A lle maen nhw'n gallu dysgu, datblygu, ymgymryd â heriau newydd, a datblygu eu gyrfaoedd.

Ar hyn o bryd, dim ond un o bob wyth mae gweithwyr manwerthu yn teimlo'n holl-gysylltiedig yn y gwaith, ond y newyddion da yw bod yna sawl peth y gall arweinwyr manwerthu ei wneud nawr i newid hynny.

Mae'r cyntaf yn ymwneud ag arweinyddiaeth.

Mae gweithle hollgysylltiedig yn galw ar arweinwyr manwerthu i ddangos empathi, tryloywder a dibynadwyedd gyda phob rhan o’r gweithlu, gan sicrhau bod pawb yn teimlo’n ddiogel ac yn cael eu parchu ac yn gallu rhannu eu llais.

Mae dod o hyd i ffyrdd newydd o wrando ar y gweithlu a dysgu oddi wrth y gweithlu yn rhan allweddol o hyn. Gallai hynny gynnwys sianeli llai confensiynol fel cymunedau cymdeithasol yn y gweithle, mentoriaeth o chwith, a sesiynau bord gron arweinyddiaeth.

Dylai uwch arweinwyr hefyd geisio ailgyfeirio arferion rheoli o amgylch boddhad a phrofiad gweithwyr, er enghraifft trwy gymell rheolwyr i fesur a gwella'r dangosyddion hyn.

Mae'r ail gam allweddol yn ymwneud â meithrin set o normau diwylliannol sy'n pwysleisio pwrpas a dilysrwydd.

Rhaid i fanwerthwyr helpu eu gweithwyr i ddeall sut mae pob cyfraniad unigol yn chwarae rhan wrth gyflawni pwrpas ehangach y cwmni. Rhaid iddynt hefyd gydnabod bod diwylliant brand cryf yn cael ei greu ar y cyd â gweithwyr, nid yn cael ei orfodi arnynt.

Mae buddsoddi mewn dysgu yn ffordd arall o ddangos i’r gweithlu fod y busnes o ddifrif ynglŷn â’i ddiben. Mae technoleg ddigidol wedi agor llu o lwybrau newydd ar gyfer meithrin datblygiad gweithwyr.

Yr Eidal Amplifon, er enghraifft, creu Netflix rhyngweithiolNFLX
- llwyfan tebyg ar gyfer arwain gweithwyr trwy ei gatalog dysgu, gan gynnwys argymhellion personol awtomataidd. Y canlyniad? Bu cynnydd o 455% yn nifer y cyrsiau a gwblhawyd.

Y trydydd cam yw cynyddu ffyrdd hyblyg newydd o weithio.

Mae hyn yn ymwneud â mwy na chael yr opsiwn i weithio gartref. Mae'n ymwneud â gweithwyr yn teimlo bod ganddynt yr ymreolaeth i reoli eu hamser eu hunain a gwneud y mwyaf o'u cynhyrchiant eu hunain. Mae'n ymwneud â chael y llwyfannau technoleg cywir yn eu lle i ganiatáu i weithwyr gydweithio mewn mannau digidol a chydgysylltu ag amserlenni ei gilydd yn effeithiol.

Mae'r gweithlu manwerthu rheng flaen yn dangos yr her o wneud i weithio hyblyg weithio i bawb. Mae gan y gweithwyr hanfodol hyn lai o ddewis o ran lleoliad gwaith. Ond mae yna ffyrdd eraill o ddarparu hyblygrwydd, megis caniatáu iddynt godi sifftiau sy'n cyd-fynd yn well â'u bywydau nad ydynt yn waith.

Mae'r cam olaf yn adlewyrchu rôl hanfodol technoleg.

Wrth i fanwerthwyr edrych ymlaen at y rhai sydd wedi'u galluogi'n ddigidol siop adwerthu yfory ac esblygiad rhwydweithiau siopau mwy hyblyg ac integredig, bydd arnynt angen gweithlu sy'n bwrpasol, yn uwchsgilio, yn amrywiol ac yn addasadwy.

Yn allweddol i hyn fydd grymuso gweithwyr gyda llwyfannau gweithlu modern, offer cyfathrebu, awtomeiddio, a datrysiadau mewnwelediad data (a gefnogir gan seilwaith cwmwl ac ymyl modern).

Bydd y rhain yn galluogi gweithwyr ym mhob rhan o'r busnes i weithio'n fwy effeithlon ac effeithiol, gyda'r ymreolaeth i archwilio datrysiadau newydd a defnydd newydd o ddata i wneud y gorau o'u gwaith pan fo angen.

Gyda'i gilydd, gall y pedwar cam hyn greu canlyniadau cadarnhaol parhaol i weithwyr a'r busnes fel ei gilydd - bodloni nodau arweinwyr manwerthu ar gyfer twf, cyflymder a chynaliadwyedd ac anghenion gweithwyr am hyblygrwydd, tegwch a mwy o ystyr yn y gwaith.

Dyna pam buddsoddi mewn omni-gysylltiedig dylai profiadau fod yn flaenoriaeth i unrhyw arweinydd manwerthu sydd am fynd i’r afael â phrinder y gweithlu—a chysgu’n well yn y nos.