Cwsmer Wells Fargo yn adrodd am sieciau cyflog a gollwyd oherwydd diffyg ymddangosiadol

Llinell Uchaf

Cwynodd nifer o ddefnyddwyr bancio ar-lein Wells Fargo am beidio â gweld sieciau talu wedi'u hamserlennu yn cyrraedd eu cyfrifon ddydd Gwener, y mae'r banc yn ei feio ar fater technegol nad yw'n ymddangos yn gysylltiedig â damwain stoc banc dydd Iau.

Ffeithiau allweddol

Nid yw’n glir beth allai fod yn achosi’r mater blaendal uniongyrchol na phryd y gellid ei ddatrys, ond postiodd Wells Fargo neges ar frig ei ap bancio ar-lein yn dweud: “Os gwelwch falansau anghywir neu drafodion coll, gall hyn fod oherwydd a mater technegol ac ymddiheurwn.”

Gwnaeth y mater Wells Fargo yn un o'r termau mwyaf poblogaidd ar Twitter yn gynnar brynhawn Gwener, tra ei fod wedi cofrestru'r nifer fwyaf o gwynion o unrhyw wasanaeth ar DownDetector gan ddechrau yn gynnar fore Gwener, sydd wedi parhau am oriau i mewn i'r prynhawn.

Ni ymatebodd y banc ar unwaith i gais am sylw gan Forbes.

Dyfyniad Hanfodol

“Mae eich cyfrifon yn parhau i fod yn ddiogel ac rydyn ni'n gweithio'n gyflym ar ddatrysiad,” sicrhaodd Wells Fargo gwsmeriaid ar ei ap.

Cefndir Allweddol

Daw’r glitch ar adeg gythryblus i fanciau yn yr Unol Daleithiau, wedi’u capio gan y llywodraeth ffederal yn cymryd rheolaeth o Silicon Valley Bank fore Gwener, gan nodi’r methiant banc Americanaidd mwyaf ers argyfwng ariannol 2008. Stoc SVB plymio mwy na 60% ddydd Iau ar ôl iddo adrodd am adneuon cwsmeriaid gostyngol, a roddodd straen ar fanciau eraill er nad oes unrhyw faterion diddyledrwydd amlwg mewn cewri ariannol fel Wells Fargo. Y meincnod Mynegai Banc KBW gwrthod mwy nag 8% ar adegau dydd Iau - ei gwymp mwyaf ers mis Mehefin 2020.

Tangiad

Mae Wells Fargo wedi cael ei bla â chyfres o drafferthion cyfreithiol dros y blynyddoedd diwethaf, gan gynnwys sgandal cyfrifon ffug lle creodd gweithwyr filiynau o gyfrifon gwirio a chynilo ar gyfer cwsmeriaid go iawn heb eu caniatâd i gwrdd â nodau cwota a osodwyd gan brif weithredwyr. Cytunodd y cwmni i dalu dirwy o $3 biliwn am y cyfrifon ffug yn 2020 a gwaharddwyd y cyn Brif Swyddog Gweithredol Charles Scharf rhag gweithio yn y diwydiant bancio byth eto.

Darllen Pellach

Cau SVB Gan Reolydd California Ar ôl Cwymp Stociau Banc Ynghanol Cythrwfl (Forbes)

Dow Yn Plymio Dros 500 Pwynt Wrth i Stociau Banc gwympo (Forbes)

Wells Fargo yn cael ei orfodi i dalu $3 biliwn am sgandal cyfrifon ffug y banc (Forbes)