Hysbysebion Baner yn pylu, ond mae e-bost yn gweithio'n wych yn y cyfnod technoleg marchnata newydd

Wrth i hen offer targedu hysbysebion sychu, mae marchnatwyr yn dod yn gyfarwydd â bod yn berchen ar berthynas â defnyddwyr. Yn lle cyrraedd cwsmeriaid trwy hysbysebion baner neu rentu sy'n cyrraedd ar gyfryngau cymdeithasol yn unig, mae brandiau'n canfod y gall perthnasoedd uniongyrchol parhaus fod yn fwy sefydlog, proffidiol a gwerth chweil, yn ôl astudiaeth newydd gan Marigold sy'n edrych ar ganfyddiadau ac agweddau mwy na 6,800 defnyddwyr yn cynrychioli wyth gwlad.

“Mae gwrando ar ddefnyddwyr yn bwysicach na marchnata iddyn nhw,” yn ôl y 2023 Mynegai Tueddiadau Defnyddwyr Digidol. “Mae eu deall fel unigolion a chwrdd â’u hanghenion unigryw ar yr eiliad iawn yn greiddiol i ddatblygu ymddiriedaeth a theyrngarwch ar gyfer y tymor hir. Mae technoleg o'r diwedd wedi dal i fyny i alw defnyddwyr yn hyn o beth…”

Cynhaliwyd yr astudiaeth gan Econsultancy ac Aur melyn, yr enw corfforaethol newydd a gyhoeddwyd heddiw ar gyfer y cwmni technoleg marchnata byd-eang a elwid gynt yn CM Group.

Mae Marigold yn canolbwyntio ar atebion marchnata perthnasoedd gan ddefnyddio dulliau data dim parti sy'n osgoi data trydydd parti mwy traddodiadol i dargedu defnyddwyr. Yn lle hynny, mae portffolio cynnyrch Marigold gyda mwy na chwe datrysiad marchnata yn awgrymu defnyddio e-bost, negeseuon SMS/MMS ac offer cyfathrebu eraill i gaffael, cysylltu â, ac adeiladu perthnasoedd parhaus gyda defnyddwyr, yn hytrach na fflangellu hysbysebion arnynt yn unig.

Ymhlith canfyddiadau arolwg Marigold a ryddhawyd heddiw mae:

• Mae mwy na hanner y defnyddwyr wedi prynu cynnyrch yn uniongyrchol o faes e-bost yn ystod y flwyddyn ddiwethaf. Mae’r gyfradd gwerthu drwodd o 52% wedi codi pedwar pwynt canran mewn blwyddyn, ac yn fwy na dwbl y cyfraddau ar gyfer hysbysebion SMS a baner.
• Mae hysbysebion sy'n seiliedig ar gwcis yn parhau i fod yn ddigwyddiad syfrdanol i fwyafrif cadarn o ddefnyddwyr ar 61%, ond i'r gwrthwyneb mae'r niferoedd cymeradwyo bron yn troi o ran cael cynnwys a chynigion wedi'u personoli gan frand y maent yn ymddiried ynddo.
• Bydd defnyddwyr yn talu mwy am gynhyrchion o frand y maent yn ei hoffi ac yn ymddiried ynddo (59%). Dwy ran o dair o'r amser, bydd defnyddwyr mewn gwirionedd yn dyfynnu rhaglen teyrngarwch brand fel rhywbeth hanfodol bwysig wrth adeiladu eu hymroddiad parhaol. Ond sgriwiwch y rhaglen teyrngarwch, a byddant yn cerdded, fel y dywedodd traean o'r ymatebwyr eu bod wedi gwneud yn ystod y flwyddyn ddiwethaf.
• Mae defnyddwyr i lawr ar gyflwr yr economi, gyda 60% yn “besimistaidd iawn” am chwyddiant a’r rhagolygon cyffredinol. Dywedodd hanner eu bod yn gwneud llai o bryniadau byrbwyll, ac mae'r rhan fwyaf yn gwneud mwy o ymchwil cyn prynu. Mae bron i hanner yn aros am werthiannau ac yn dibynnu ar fuddion teyrngarwch.

“Yn y bôn, rydym yn gweld rhai tueddiadau cadarnhaol yn parhau i roi arwyddion cryf i farchnatwyr o ran ble y gallant ennill,” dywed yr adroddiad. “Mae tueddiadau negeseuon yn parhau i gyfeirio at e-bost a SMS/MMS fel y sianeli i yrru refeniw. Gan fod diffyg algorithmau (neu) sensoriaeth drom a bod yn hollbresennol, dylai'r sianeli hyn barhau i fod yn brif gynheiliad i ymdrechion marchnatwyr. Nhw hefyd yw’r rhai hawsaf i’w personoli a meithrin perthnasoedd â defnyddwyr presennol.”

Mae'r adroddiad yn cynnwys digon o bresgripsiynau eraill, fel sut i wneud y mwyaf o ymatebion e-bost, y tu hwnt i arferion gorau sylfaenol, oherwydd dyma'r ffordd fwyaf effeithlon o gysylltu â chwsmeriaid.

“I ennill, dylai’r e-byst y byddwch yn eu hanfon gynnig cynhyrchion y mae eich cwsmer wedi mynegi diddordeb ynddynt, sy’n cyd-fynd â’u cyllideb ddatganedig ac sy’n cynnwys cynnwys deinamig sy’n defnyddio geiriau allweddol y gwyddoch a fydd yn ennyn ymgysylltiad ganddynt - a dim ond yn y llinell bwnc a’r testun rhagolwg y mae hynny, ” dywed yr adroddiad. “Wrth gwrs, mae angen strategaeth ar farchnatwyr sy’n trosoledd pob sianel, ond mae brandiau’n berchen ar eu cronfa ddata, felly nid yn unig e-bost yw’r sianel fwyaf effeithiol, ond mae hefyd yn gyfforddus y mwyaf cost-effeithiol hefyd.”

Mae canlyniadau'r arolwg yn awgrymu nad yw popeth yn y crynhoad marchnata yn cyrraedd y targed fel y gwnaeth unwaith. Neu efallai’n fwy cywir, hyd yn oed y dulliau hŷn sydd angen eu hailystyried, eu defnyddio gyda dull mwy diffiniedig a phenodol i lywio cynulleidfa hynod amheus sy’n barod i glicio ar unrhyw beth sy’n ddiflas, amherthnasol neu annifyr iddynt.

Mae hynny'n arbennig o wir gyda hysbysebion baner ar-lein, y dywedodd yr adroddiad “nad ydynt yn clicio mwyach” ar gyfer defnyddwyr, y mae llawer ohonynt yn “ddall baner” pan fyddant yn ymweld â gwefannau. Dim ond chwarter y rhai a ymatebodd i'r arolwg oedd wedi prynu rhywbeth trwy hysbyseb baner yn y flwyddyn flaenorol, gostyngiad o 29% o'r flwyddyn flaenorol. Mae marchnatwyr wedi bod yn ymateb hefyd, gan ddweud wrth yr arolwg mai hon fyddai eu sianel a ddefnyddir leiaf yn 2023.

“Mae hysbysebu’n parhau i ddiflannu o ran effeithio ar werthiannau’n uniongyrchol, ond gall fod yn ystyrlon wrth ddechrau sgyrsiau gyda chysylltiadau newydd a’u cael i mewn i’ch cronfa ddata,” dywed yr adroddiad. “Mae cwsmeriaid wedi dangos eu bod yn barod i wario mwy ar y brandiau maen nhw’n eu caru, ond mae angen cynnig teyrngarwch cryf i gyflawni’r canlyniad hwnnw.”

Yn lle “chwistrellu a gweddïo” ffrwydradau dryll o hysbysebion baner, dylai cwmnïau fod yn symud i ddulliau mwy targedig sy'n rhoi rhywbeth o werth i ddefnyddwyr - gostyngiad, bargen, cynnwys difyr - yn gyfnewid am bethau gwerthfawr fel e-bost ac enw'r defnyddiwr.

Cynhaliwyd yr arolwg gyda 6,833 o bobl o wyth gwlad, gan gynnwys yr Unol Daleithiau, y Deyrnas Unedig, Ffrainc a Japan. I weld yr adroddiad cyfan, gall partïon â diddordeb lawrlwytho'r adroddiad yma.