Sut y gallai Web3 chwyldroi rhaglenni teyrngarwch

Mae denu a chadw cwsmeriaid wedi bod yn un o'r cur pen mawr i fusnesau ledled y byd ers amser maith. Mae cwmnïau'n defnyddio sawl ffordd i gael y cwsmeriaid hyn, ac un ffordd o'r fath yw rhaglenni teyrngarwch. Mae'r rhaglenni hyn wedi bod yn eithaf effeithiol o ran cadw cwsmeriaid. Ond nid yw rhaglenni teyrngarwch yn berffaith. Mae ganddynt heriau, megis cyfyngiadau daearyddol, opsiynau gwobrwyo cyfyngedig, adbryniadau cymhleth, ac ati.

Mae'r holl faterion hyn yn effeithio ar effeithiolrwydd cyffredinol rhaglenni teyrngarwch. Ond gall technolegau Web3 a blockchain fel cryptocurrencies a thocynnau nad ydynt yn ffyngadwy (NFTs) ddatrys yr heriau hyn ac ailddiffinio rhaglenni teyrngarwch. Gadewch i ni drafod sut.

Beth yw pwyntiau teyrngarwch

Mae pwyntiau teyrngarwch yn rhaglenni cymhelliant y mae busnesau'n eu defnyddio i annog cwsmeriaid i wario ar eu cynhyrchion. Mae defnyddwyr yn cael mwy o bwyntiau yn seiliedig ar faint y maent yn ei wario, y gellir eu cyfnewid am fwy o gynhyrchion neu wasanaethau o ansawdd gwell gyda'r cwmni. Mae rhaglenni teyrngarwch yn eithaf cyffredin, gyda phawb o gwmnïau hedfan a gwestai i Starbucks yn cynnig un ffurf neu'r llall. Mae hyd yn oed cyhoeddwyr cerdyn credyd bellach yn cynnig pwyntiau teyrngarwch.

Sut y gall technolegau Web3 wella rhaglenni teyrngarwch

Mae eiriolwyr technolegau Web3 fel arfer yn gyflym i dynnu sylw at ei alluoedd chwyldroadol ar gyfer bron pob diwydiant. Er y gall amheuwyr gwestiynu hyn mewn meysydd eraill, mae gan dechnoleg blockchain gymwysiadau clir ar gyfer rhaglenni teyrngarwch. Mae'r rhain yn cynnwys:

Rheoli rhaglenni teyrngarwch lluosog

Un o'r rhesymau dros aneffeithlonrwydd rhaglenni teyrngarwch yw'r cyfraddau adbrynu isel ar ran cwsmeriaid. Nid bai'r cwsmer yw hyn yn y bôn. Gall un brand gael nifer o raglenni teyrngarwch, gan wneud rheolaeth yn anodd i gwsmeriaid a defnyddwyr. Yna, mae rhaglenni teyrngarwch yn gymhleth, gan orfodi cwsmeriaid i wneud llawer o fathemateg pen cyn adennill eu pwyntiau. Gyda thechnoleg blockchain, gallai fod yn bosibl i gwsmeriaid adbrynu pwyntiau mewn amser real a hyd yn oed gyfuno rhaglenni teyrngarwch lluosog yn un.

Denu cynulleidfa iau

Er y gallai’r rhaglenni teyrngarwch presennol weithio i’r genhedlaeth hŷn, mae’r mileniaid a’r cenedlaethau iau yn dod yn gynyddol yn brif sylfaen cwsmeriaid i fusnesau. Bydd datblygiadau newydd fel technolegau Web3 yn apelio mwy at y grwpiau oedran hyn. Er enghraifft, mae gan Gen-Z ddiddordeb a phrynu profiad mewn NFTs, ac yna millennials. Felly, byddai cynnig rhaglenni teyrngarwch yn seiliedig ar y technolegau hyn yn debygol o ddenu a chadw'r sylfaen defnyddwyr hwn.

Ehangu opsiynau gwobrwyo

Mae'r rhan fwyaf o raglenni teyrngarwch yn cynnig pwyntiau y gall defnyddwyr eu hadbrynu a'u defnyddio ar gynhyrchion neu wasanaethau'r cwmni yn unig. Er bod hyn yn annog cwsmeriaid i barhau i fod yn nawddoglyd i'r busnes, gall gyfyngu ar brofiad y defnyddiwr. Gallai ymgorffori technoleg blockchain newid hyn, gan ddarparu opsiynau gwobr lluosog ar gyfer gwobrau. Er enghraifft, gellid trosi pwyntiau yn arian cyfred digidol, a gallai fod pethau casgladwy digidol fel gwobrau.

Ymunwch â'r gymuned lle gallwch chi drawsnewid y dyfodol. Mae Cointelegraph Innovation Circle yn dod ag arweinwyr technoleg blockchain at ei gilydd i gysylltu, cydweithio a chyhoeddi. Ymgeisiwch heddiw

Teyrngarwch profiadol

Gallai integreiddio technoleg Web3 ar gyfer rhaglenni teyrngarwch hefyd arwain at arloesiadau, megis teyrngarwch trwy brofiad. Gall hyn wella ymgysylltiad cwsmeriaid â’r brand trwy eu gwobrwyo fel cwsmer a’u gwneud yn aelod o gymuned y brand. Mae teyrngarwch trwy brofiad yn ffurf ymgolli o raglen teyrngarwch sy'n bosibl gyda blockchain lle mae defnyddwyr nid yn unig yn cael pwyntiau ond hefyd yn cael eitemau casgladwy digidol. Mae'n gamweddu'r profiad. Mae hyn yn barod chwarae allan gyda sawl llwyfan symud-i-ennill, ac er y gallai gymryd blynyddoedd, bydd yn ail-frandio'r rhaglen ffyddlondeb gyfan.

Fodd bynnag, bydd unrhyw effaith a gaiff technolegau Web3 ar raglenni teyrngarwch yn dibynnu ar y gweithredu. Y tu hwnt i farchnata a hype, mae angen ymagwedd fwriadol. Dylai dull o’r fath fabwysiadu’r argymhellion canlynol i fod yn effeithiol:

Dechreuwch fel rhaglen ffyddlondeb ganmoliaethus yn hytrach nag eilydd

Un camgymeriad y mae llawer o gwmnïau'n ei wneud yw gorfodi rhaglenni teyrngarwch sy'n seiliedig ar blockchain yn llwyr ar eu cwsmeriaid. Er bod technoleg blockchain wedi gweld llawer o fabwysiadu yn ystod yr ychydig flynyddoedd diwethaf, nid yw'n dal i fod yn gwbl brif ffrwd eto. Er mwyn iddo weithio, mae'n well pan fydd yn rhaglen teyrngarwch ychwanegyn i'r un bresennol, gan roi'r opsiwn i ddefnyddwyr wirfoddoli mabwysiadu a chaniatáu i fusnesau integreiddio Web3 yn araf i'w busnes gan nad oes pwysau uniongyrchol ar y rhaglen i lwyddo.

Blaenoriaethu profiad y defnyddiwr

Mater mawr gydag unrhyw weithrediad technolegau blockchain yw profiad y defnyddiwr. Mae'r rhan fwyaf o ryngwynebau defnyddwyr yn methu â phontio'r bwlch rhwng technoleg blockchain a'r rhyngrwyd hen ffasiwn. Mae hyn wedi cyfyngu ar fabwysiadu technoleg blockchain a gallai hefyd effeithio ar unrhyw raglen teyrngarwch sy'n dewis ei ddefnyddio. Ond mae'n bosibl dylunio rhyngwyneb defnyddiwr gwych sy'n gwneud i ffwrdd â thechnegol technoleg blockchain fel na fydd defnyddwyr hyd yn oed yn gwybod eu bod yn rhyngweithio â'r dechnoleg. Dyma beth rydw i'n ei alw'n “We 2.5,” lle mae defnyddwyr yn cymryd rhan yn Web3 ond mae ganddyn nhw ryngwyneb Web2. Yn raddol, cânt eu haddysgu a'u cyflwyno i gysyniadau a chymwysiadau Web3 mwy datblygedig.

Rheoli masnachu a dyfalu

Mae'n debygol y bydd unrhyw fusnes sy'n cynnwys NFTs fel rhan o'i raglen teyrngarwch yn cynnwys y gallu i fasnachu NFTs o'r fath. Fodd bynnag, gall masnachu NFTs ddenu hapfasnachwyr yn hawdd, a all effeithio ar brofiad y defnyddwyr organig, sef cwsmeriaid gwirioneddol y busnes. Felly, byddai'n rhaid i'r busnes gynllunio'r rhaglen wobrwyo i dargedu'r cwsmeriaid cywir a digalonni neu o leiaf leihau effaith dyfalu o'r fath.

Casgliad

Mae rhaglenni teyrngarwch yn wych, ac mae llawer o ddefnyddwyr yn dewis rhai brandiau oherwydd y rhaglenni hyn. Ond gallant wella, a gall technoleg blockchain wella. Nid yw'n syndod bod llawer o frandiau eisoes yn cydnabod hyn ac yn cymryd mantais. Fodd bynnag, mae llawer o ffordd i fynd eto cyn iddynt ddod yn brif ffrwd, ac mae'n bwysig mabwysiadu'r dull cywir i wneud unrhyw effaith yn gynaliadwy.

Brian D. Evans yn fuddsoddwr Web3, yn Entrepreneur Inc. 500 ac yn sylfaenydd BDE Ventures a ReBlock Ventures. 

Cyhoeddwyd yr erthygl hon trwy Cointelegraph Innovation Circle, sefydliad wedi'i fetio o uwch swyddogion gweithredol ac arbenigwyr yn y diwydiant technoleg blockchain sy'n adeiladu'r dyfodol trwy rym cysylltiadau, cydweithredu ac arweinyddiaeth meddwl. Nid yw'r safbwyntiau a fynegir o reidrwydd yn adlewyrchu rhai Cointelegraph.

Dysgwch fwy am Gylch Arloesi Cointelegraph a gweld a ydych chi'n gymwys i ymuno