Seahawks Ar Gyfer Mwyaf Dim ond Cerdded Allan Ehangu Technoleg Mewn Chwaraeon

Profodd y Seattle Seahawks Amazon'sAMZN
AMZN
Technolegau Just Walk Out ac Amazon One y tymor hwn mewn un lleoliad cyntedd uchaf yn Lumen Field. Profodd y canlyniadau mor addawol mae'r Seahawks bellach yn bwriadu dangos tri lleoliad ychwanegol am y tro cyntaf ar y prif gyntedd pan fydd y tîm yn chwarae gartref eto ddydd Sul, Tachwedd 27, yr ehangiad mwyaf yn y dechnoleg mewn chwaraeon.

“Rydym yn edrych ar Lumen Field, a drodd 20 mlynedd ym mis Gorffennaf eleni, ac yn edrych ar y cyfleoedd a’r partneriaethau arloesi cefnogwyr hyn, fel gydag Amazon, fel rhai hanfodol i ddatblygu profiad cefnogwyr yn y stadiwm,” meddai Zach Hensley, is-adran Seahawks. llywydd gweithrediadau a rheolwr cyffredinol Lumen Field. “Ein nod yw cael cefnogwyr yn ôl yn y seddi mor gyflym â phosib. Mae'r atebion technoleg hyn yn gwasanaethu'r opsiwn hwnnw orau i ni."

Roedd gan gyntedd uchaf Lumen Field ddau stand consesiwn traddodiadol yng nghyntedd tynnaf y lleoliad. Mae dros 51% o gefnogwyr yn aros ar y cyntedd uchaf trwy gydol y gêm. I ddechrau tymor 2022-23, bu'r Seahawks mewn partneriaeth ag Amazon i wella profiad y cefnogwyr a hybu refeniw trwy droi'r lleoliadau hynny'n siop Marchnad Ardal sy'n cynnwys technolegau Just Walk Out ac Amazon One.

Gwnaeth y canlyniadau argraff. Gwelodd y wefan gynnydd o 74% mewn trwybwn cwsmeriaid o'i gymharu â'r stand consesiwn bol traddodiadol blaenorol yn yr un lleoliad a dyblodd cyfanswm y trafodion fesul gêm o gymharu â'r dyluniad blaenorol.

“Rydyn ni’n adeilad profiad lle mae pobl eisiau gweld y gêm,” meddai Hensley. “Rydyn ni eisiau cael pobol yn ôl i’w sedd cyn gynted â phosib.”

Gweithiodd y Seahawks gydag Amazon i gloddio data o amgylch y stadiwm a chynnig cymysgedd o opsiynau cydio a mynd yn y siop dechnoleg ddi-ffrithiant. Roedd y wefan eisoes yn adnabyddus am raglen consesiwn cymunedol y tîm a oedd yn cynnwys eitemau o Ardal Ryngwladol Chinatown leol, felly ni newidiodd y Seahawks y fwydlen gyfan, gan gymryd dylanwad Amazon yn unig. Y canlyniad oedd mwy o gwsmeriaid yn symud trwodd, cyntedd llai tagfeydd a dwywaith cymaint o werthiannau, gyda’r eitem fwyd fwyaf poblogaidd yn gwerthu’r Ci Poeth Bulgogi, ci troed gyda bulgogi porc, ciwcymbrau wedi’u piclo, gochujang chili aioli a nori ar ei ben.

Nawr daw'r ehangiad.

Mae'r tri ychwanegiad newydd sy'n cael eu gyrru gan dechnoleg yn disodli ciosgau mwy traddodiadol ar y prif gyntedd yn adrannau 103, 105 a 123. “Fe wnaethon ni edrych ar lif traffig i ardaloedd,” dywed Hensley, “nid yn unig llif, ond cynnydd mewn amrywiaeth.”

Mae gosodiad y standiau newydd yn cynnwys gwahanol oeryddion, gan ganiatáu ar gyfer cynnydd o gymaint â 30% mewn diodydd alcoholig a di-alcohol. Gall yr opsiynau byrbryd sych, a oedd yn sefyll ar un neu ddau ddewisiad fesul stand, bellach gynyddu i chwech i wyth o wahanol gynhyrchion.

Mae'r unedau modiwlaidd, sy'n dal i gael eu galw'n Ardal Farchnad, yn cynnig gosodiad gwahanol i'r gosodiad gwreiddiol ar y cyntedd uchaf, felly ni fyddant yn gwasanaethu eitemau poeth. Trwy ddisodli cownteri bach y standiau bol traddodiadol gyda chynlluniau Marchnad Ardal, dywed Hensley fod gan y Seahawks bellach yr ôl troed i gynyddu amrywiaeth y cynnyrch wrth wella trwygyrch a pheidio â rhwystro cyflymder gwasanaeth.

“Rydym yn symud ymlaen o’r un siop fawr ym mhrif gyntedd y stadia ac yn dechrau gweithio gyda chwsmeriaid ar drosoli’r dechnoleg yn ehangach, yn enwedig yn y lefelau uchaf o stadia sydd yn hanesyddol yn cael eu tanwasanaethu o ran cyflymder a thechnoleg,” meddai Jon Jenkins, is-lywydd Amazon's Just Walk Out, am ehangu parhaus.

Mae dau fath o fformat wedi dod i'r amlwg, boed yn farchnadoedd cydio a mynd mwy, yn flaenllaw o amgylch y lleoliad, neu, fel yn achos ehangu Seattle, y “citiau siop” parod llai gydag ôl troed main i “wasanaethu fel chwilwyr llinell drwyddi draw. y cyntedd.”

“Mae'r rhain yn arbennig o effeithiol ar ddiwrnodau gêm prysur oherwydd eu bod yn lleihau tagfeydd, yn cadw cefnogwyr i symud i mewn ac allan o siopau yn gyflym ac maent yn sicrhau nad yw cefnogwyr yn colli unrhyw eiliadau allweddol o'r camau y maent wedi dod i'w gweld,” dywed Jenkins. Er bod y mwyafrif o dimau wedi cynnig eitemau wedi'u pecynnu ymlaen llaw, boed yn fyrbrydau neu'n ddiodydd tun, dywed fod y dechnoleg hefyd yn cefnogi gwerthu bwydydd poeth a diodydd wedi'u harllwyso â thap.

Dywed Hensley, wrth i fwy o ddata ddod i mewn ar ymddygiad cefnogwyr, y bydd y Seahawks yn penderfynu pa mor bell maen nhw'n mynd gyda'r Farchnad Ardal cydio a mynd yn erbyn y gwasanaeth bwyd a diod traddodiadol. “Rwy’n meddwl y bydd yna gyfuniad oherwydd bod pobl yn dod i ddigwyddiadau chwaraeon i weld y chwaraeon, ond hefyd ar gyfer y profiad bwyd a diod,” meddai. “Bydd angen cyfuniad bob amser.”

Mae gan Amazon ei dechnoleg ym mhob un o'r tri Lleoliadau chwaraeon proffesiynol Seattle, ynghyd ag UBS Arena yn Efrog Newydd, TD Garden yn Boston, Texas A&M's Kyle Field, Minute Maid Park yn Houston, Chicago's United Center, Charlotte's Bank of America Stadium ac Crypto.com Arena yn Los Angeles. Dywed Jenkins fod mwy o refeniw a thrwybwn yn y lleoliadau yn golygu bod cwsmeriaid yn fwy bodlon.

Mae'r tair stondin newydd yn Seattle i gyd wedi'u galluogi gyda thechnolegau Just Walk Out ac Amazon One. Bydd gorsafoedd cofrestru Amazon One ychwanegol yn cael eu lleoli ar y cyntedd, ond mae gan gefnogwyr yr opsiwn o hyd ar gyfer profiad tap-a-tal Just Walk Out heb ychwanegu Amazon One.

Wrth i'r standiau newydd godi a rhedeg, gall y Seahawks barhau i edrych ar y data ac yna defnyddio hyblygrwydd y cynllun i addasu opsiynau dewislen. Mae'r amrywiaeth sydd ar gael yn y stondinau newydd yn galluogi'r tîm i gadw styffylau mewn chwarae a chylchdroi eitemau eraill, hyd yn oed yn dymhorol. “Wrth i’r tymhorau newid, o’r haf i’r hydref i’r gaeaf, mae yna gyfleoedd i newid (y cynnyrch),” meddai Hensley. “Mae’n rhoi llawer iawn o hyblygrwydd i ni drosglwyddo eitemau ar y fwydlen.”