Andy Fang, Cyd-sylfaenydd a CTO Of DoorDash, Ar Droi Prosiect Ysgol yn Fwydo America

Mae American Dreamers yn gyfres o sgyrsiau gydag entrepreneuriaid ac arweinwyr busnes Asiaidd Americanaidd blaenllaw lle maen nhw'n agor am bopeth o'u straeon cychwyn ac adeiladu cwmni i wynebu hiliaeth a'i wneud yn America.

Andy Fang yw'r prif swyddog technoleg ac un o gyd-sylfaenwyr DoorDash, hoff ap dosbarthu bwyd pawb. Dechreuodd Andy a'i gyd-sylfaenwyr, Tony Xu a Stanley Tang, y cwmni yn 2013 tra oeddent yn fyfyrwyr yn Stanford. Wyth mlynedd yn ddiweddarach, DoorDash yw'r cwmni logisteg lleol mwyaf yn yr Unol Daleithiau, yn gwasanaethu cannoedd o filoedd o fasnachwyr a degau o filiynau o ddefnyddwyr, gyda dros $3 biliwn mewn refeniw yn 2021. Aeth DoorDash yn gyhoeddus yn 2020, gan wneud Andy, nad yw'n 30 eto. , biliwnydd. Ddim yn ddrwg am ei swydd gyntaf allan o'r coleg!

Yn y dyfyniadau golygedig hyn o’m sgwrs ag Andy, mae’n dweud wrthyf am ei fagwraeth, sut y dechreuodd ef a’i gyd-sylfaenwyr DoorDash, syrpreisys da a drwg y daeth ar eu traws ar hyd y ffordd o syniad i IPO, a rhai o’r heriau a wynebodd. graddio'r pentwr technoleg ac ef ei hun wrth i'r cwmni dyfu. Rydym hefyd yn trafod ei ymatebion i faterion o duedd y mae Americanwyr Asiaidd yn eu hwynebu yn Silicon Valley a’r wlad yn ehangach, ac mae Andy yn dweud wrthyf beth mae’r Freuddwyd Americanaidd yn ei olygu iddo.

Gadewch i ni ddechrau gyda lle mae'ch teulu'n dod a lle cawsoch chi eich magu.

Ymfudodd fy nau riant i'r Unol Daleithiau o Taiwan. Cwrddon nhw a chael fi yma. Fi yw'r ieuengaf o bedwar, wedi fy ngeni a'm magu ger San Jose. Es i Stanford a dechreuon ni DoorDash yma, felly mae'n debyg na wnes i erioed adael Ardal y Bae mewn gwirionedd.

Pryd ddechreuoch chi mewn technoleg?

Wrth dyfu i fyny yn Silicon Valley, roeddwn yn agored i wyddoniaeth gyfrifiadurol yn gynnar iawn. Un haf, pan oeddwn yn yr ysgol elfennol, nid oedd mam eisiau i mi eistedd o gwmpas y tŷ. Felly gwnaeth hi i mi a fy mrawd gymryd dosbarth haf mewn codio sylfaenol. Dysgais sut i ysgrifennu rhai datganiadau IF ac am-dolennau yn Java, pethau diddorol felly.

Java oedd fy iaith gyntaf mewn gwirionedd hefyd. A sut arweiniodd y dosbarth codio haf hwnnw at DoorDash yn y pen draw?

Wel, cwrddais ag un o fy nghyd-sylfaenwyr Stanley [Tang, DoorDash CPO] fy mlwyddyn newydd yn Stanford. Roedden ni yn yr un dorm a bydden ni'n tincer ac yn adeiladu llawer o bethau ar yr ochr. Fe wnaethon ni adeiladu app calendr cymdeithasol gyda negeseuon grŵp, yn ôl yn y dydd, y gwnaethom geisio argyhoeddi ein ffrindiau i'w ddefnyddio. Roeddem yn archwilio technolegau gwe a symudol yn unig, ond ni ddaeth dim ohono mewn gwirionedd.

Yna fe wnaethon ni ddilyn cwrs ysgol peirianneg-a-busnes ar y cyd o'r enw “Startup Garage.” A dyna mewn gwirionedd lle cwrddon ni â Tony [Xu, Prif Swyddog Gweithredol DoorDash a chyd-sylfaenydd]. Perchennog busnes bach oedd mam Tony ac roedd y tri ohonom yn ymddiddori yn ein diddordeb mewn defnyddio technoleg i helpu busnesau lleol.

Yn y diwedd buom yn siarad â channoedd o fusnesau lleol yn Ardal y Bae a sylweddolasom fod cyflawni yn bwynt poenus, a oedd yn ddiddorol oherwydd efallai eich bod wedi meddwl bod cyflawni yn rhywbeth yr oedd eisoes wedi’i ddatrys ar ei gyfer—mae dosbarthu pizza wedi bod o gwmpas am byth— ond pan geisiwyd danfon bwyd yn Palo Alto, yn ôl yn 2013, dim ond Domino's a'r bwyty Tsieineaidd lleol ydoedd mewn gwirionedd.

Felly fe ddechreuon ni gyda phrofi syniad o'r enw PaloAltoDelivery.com. A dyna lle dechreuodd stori DoorDash.

Roedd Tony yn fyfyriwr MBA ar y pryd ac roeddech chi'n israddedigion. Sut esblygodd eich perthynas a'ch rolau?

Daethom ymlaen yn dda iawn mewn gwirionedd. Rwy'n meddwl mai un o'r pethau a wnaeth ein tîm sefydlu yn arbennig yw ein bod ni i gyd yn parchu'r hyn a ddaeth gan y lleill i'r bwrdd. Tony oedd y dyn busnes ac roedd ganddo berthynas flaenorol gyda rhai buddsoddwyr. Roedd yn parchu ein harbenigedd, a oedd yn dechnoleg i mi ac, i Stanley, roedd yn fwy na ochr dylunio cynnyrch pethau.

A oedd hi'n glir bryd hynny eich bod yn mynd i ganolbwyntio ar beirianneg a Stanley yn mynd i ganolbwyntio ar gynnyrch?

Ie, rwy'n meddwl ei fod yn amlwg o'r dechrau. Roedd gen i gefndir mwy helaeth mewn cyfrifiadureg ac aeth Stanley i mewn iddo oherwydd ei fod eisiau adeiladu pethau. Felly roedd y rhan honno ohono'n hawdd iawn i Stanley a minnau ei hamlinellu. Ac roedd Tony'n taro'r strydoedd, yn siarad â masnachwyr, tra roedden ni'n codio. Roedd y rolau'n naturiol yn disgyn i'w lle. Ond cawsom lawer o straeon sefydlu hwyliog o hyd o gael y cynnyrch oddi ar y ddaear lle nad oedd unrhyw un o'r rolau swyddogol yn bwysig.

Allech chi rannu?

Wel, fe wnaethon ni'r cwpl o gannoedd o ddanfoniadau cyntaf ein hunain, ac roedden ni'n dal yn yr ysgol ar y pryd, felly byddem ni'n cymryd ein tro. Byddai un ohonom yn chwarae'r anfonwr tra bod y lleill yn mynd allan ac yn cyflawni danfoniadau. Byddwn i ar y ffôn, a Tony yn fy ffonio, yn dweud wrthyf pa orchmynion i'w codi ac ym mha drefn, a dwi'n ceisio ysgrifennu'r cyfan i lawr ar scratchpad tra hefyd yn ceisio dod o hyd i barcio. Ac yna mae'r cwsmer eisiau talu gyda cherdyn credyd, O aros, Wnes i gofio'r darllenydd cerdyn Sgwâr? Ac oherwydd ein bod yn yr ysgol, dim ond yn ystod yr wythnos yr oeddem ar agor i ddechrau, o bump i wyth, tra bod ein cwsmeriaid cynnar, a oedd yn bennaf yn fyfyrwyr Stanford, eisiau danfon dros y penwythnos yn bennaf. Roedd yn wyllt.

Pryd wnaethoch chi benderfynu y gallai hyn fod yn fwy na phrosiect ysgol?

Roedd yng ngwanwyn 2013. Roedd gan Stanley a minnau interniaethau mewn gwahanol gwmnïau technoleg ar y gweill ar gyfer yr haf. Roedd Tony yn graddio o [Ysgol Fusnes Graddedigion Stanford]. Felly, roedd yn bwynt penderfyniad gwirioneddol i ni, a gwnaethom benderfynu, iawn, gadewch i ni fynd i gyd i mewn. Yr haf hwnnw oedd pan wnaethom ail-frandio'r cwmni fel DoorDash ac ymrwymo'n wirioneddol i weld beth y gallem ei wneud ohono.

Ac yn awr, dim ond wyth mlynedd yn ddiweddarach, edrychwch ar yr hyn y mae DoorDash wedi dod. Beth wnaeth eich synnu ar hyd y ffordd?

Digwyddodd yn llawer cyflymach nag y byddwn wedi meddwl. Mewn rhai ffyrdd mae'n afreal meddwl am y daith rydyn ni wedi bod arni. Bu llawer o lwc sydd wedi ein cyrraedd at y pwynt hwn, o ran ein hamseriad yn y farchnad a'r mathau o bobl yr oeddem yn gallu eu hargyhoeddi i ymuno â'n cwmni. I mi fy hun, yn enwedig—graddedig coleg newydd heb rwydwaith i recriwtio ohono—yr oedd yn anodd yn ôl bryd hynny i argyhoeddi peirianwyr i gymryd y naid ffydd gyda chi.

Yr hyn yr oedd yn rhaid inni ei wneud oedd betio ar bobl cyn iddynt ddod yn gredadwy yn y diwydiant, oherwydd dyna’r rhai y gallem eu fforddio. A dyna'r bobl sydd ar y cyfan yn fodlon cymryd y risgiau hynny, yn enwedig pan maen nhw'n ifanc iawn. Athroniaeth oedd gennym yn y dyddiau cynnar oedd buddsoddi mewn “llethr dros y-intercept”—credu ym mhotensial pobl a llogi ar gyfer hynny. Ac rwy'n meddwl bod hynny'n berthnasol iawn i ni hyd yn oed heddiw. O ganlyniad, roeddem yn gallu adeiladu tîm cryf iawn. Llawer o'r syrpreisys pleserus yr ydym wedi'u cael, pan fyddaf yn meddwl am yr wyth mlynedd diwethaf, yw'r bobl sydd wedi gallu camu i fyny a chynyddu gyda ni.

A oedd unrhyw syrpreisys annymunol?

Er bod ein cwmni'n tyfu'n dda iawn a bod ein metrigau mewnol yn wych, cawsom drafferth codi arian yn 2016 a thrwy 2018. Roedd yn gylch arth o fewn y gymuned fuddsoddwyr. Fe'n gorfododd ni i fynd i'r wal, bod yn gyfrifol yn ariannol, a thyfu'n broffidiol. Roedd yn gyfnod eithaf anodd i'r cwmni, serch hynny. Gwelsom dipyn o athreuliad ar draws llawer o adrannau gwahanol yn ystod y cyfnod hwnnw, ond roedd gennym hefyd lawer o bobl a arhosodd drwyddo.

Rwy’n disgwyl y byddwn yn mynd drwy gyfnod anodd eto. Mae'n anochel. Ond rwy’n meddwl bod y DNA rydym wedi’i adeiladu—y dyfalbarhad, canolbwyntio ar y cwsmeriaid, a gweithredu ar y lefel isaf o fanylion—y DNA craidd hwnnw wedi’i ymgorffori yn ein harweinyddiaeth a’r bobl sydd wedi dioddef gyda ni. Ac rwy'n teimlo'n wirioneddol hyderus y tro nesaf y byddwn yn wynebu rhwystrau neu heriau, y byddwn yn gallu gweithio trwyddynt.

Fel y gwyddoch, mae Americanwyr Asiaidd, yn enwedig Dwyrain Asia, yn cael eu tangynrychioli ar y lefel weithredol. Ac un rheswm, mae llawer o bobl yn ei gredu, yw'r canfyddiad nad oes gan bobl o Ddwyrain Asia yr hyn y mae pobl yma yn ei alw'n sgiliau arwain neu bresenoldeb gweithredol. Rwy'n gwybod bod eich llwybr proffesiynol yn annodweddiadol ac rydych mewn rhai ffyrdd yn dal yn gynnar yn eich gyrfa, ond a ydych chi wedi teimlo neu wedi gweld y rhagfarn honno?

Mae hynny'n rhywbeth yr wyf wedi'i glywed, ond o ystyried y ffaith bod gan ein tîm sefydlu gynrychiolaeth mor gryf o Ddwyrain Asia, nid wyf yn credu ein bod yn ei deimlo'n fawr. Beth bynnag yw'r canfyddiad, nid dyna'r realiti yn DoorDash. A gobeithio bod y sefyllfa rydw i ynddi yn dangos i bobl eraill sy'n dod o gefndir tebyg nad oes dim yn eu hatal rhag gallu cyflawni pethau gwych fel entrepreneur neu weithredwr.

Fel y cyd-sylfaenydd technegol, beth oedd yr her dechnegol anoddaf i chi ei hwynebu ar y dechrau pan mai dim ond chi oedd hi yn y bôn ac yna wrth i chi gynyddu?

Yn y dechrau, byddwn yn dweud mai'r her dechnegol anoddaf oedd ceisio cael pethau allan yn gyflymach, oherwydd dyna oedd y peth pwysicaf i gyrraedd ein carreg filltir nesaf. Roedd yn rhaid i ni adeiladu cymaint o gynhyrchion ar gyfer cwsmeriaid, ar gyfer Dashers, ar gyfer masnachwyr, offer cymorth mewnol, offer ar gyfer ein gweithredwyr, lansio a rheoli rhanbarthau a marchnadoedd newydd. Mae yna ehangder enfawr o gynhyrchion y mae'n rhaid i chi eu hadeiladu pan fyddwch chi'n dechrau o'r dechrau. Ac roedd llawer o bwysau i gael y cynnyrch lleiaf noeth ar draws y bwrdd i gefnogi ein holl gynulleidfaoedd amrywiol, yn allanol ac yn fewnol.

Wrth i ni fynd yn fwy, yr her yw dod o hyd i'r cydbwysedd o gynnal neu gynyddu'r cyflymder hwnnw, tra'n sicrhau bod eich systemau'n gallu graddio'n briodol. Cawsom rai heriau o ran graddio ein pensaernïaeth ac roedd yn brofiad gostyngedig i mi, oherwydd nid oeddwn erioed wedi goruchwylio systemau gwasgaredig ar raddfa fawr. Felly roedd yn rhaid i ni ddod â pheirianwyr o'r tu allan a oedd â'r profiad hwnnw i mewn, i ddod i mewn a gwneud penderfyniadau ar ble i fynd â'n pentwr technoleg. Ac roedd yn hollbwysig i mi ollwng gafael ar lawer o’r penderfyniadau hynny er mwyn inni allu cyrraedd y lefel nesaf honno.

Wyth mlynedd yn ôl, roeddech chi'n breuddwydio am ddechrau'r cwmni hwn ac mae wedi tyfu i fyny yn llawer cyflymach nag yr oeddech chi erioed wedi'i ddisgwyl. Beth ydych chi'n breuddwydio amdano nawr?

Mae yna un neu ddau o bethau rydyn ni'n gyffrous iawn yn eu cylch yn DoorDash. Mae cyflawni yn amlwg yn rhywbeth y byddwn yn parhau i'w gefnogi, ond rydym am ehangu'r cynigion sydd gennym ar DoorDash y tu hwnt i fwytai. Rydym wedi gweld llawer o addewid yn y mannau cyfleustra ac alcohol a groser. Ac rwy'n credu bod yna lawer o gyfleoedd eraill i helpu cwsmeriaid i gysylltu â bwytai ac ymgysylltu mwy â masnachwyr na dim ond trwy ddanfon, p'un a yw hynny'n archebu masnachwyr codi neu bori ar yr ap. Mae yna hefyd rai fertigol diddorol yr ydym am arbrofi â nhw a'u harchwilio dros yr ychydig flynyddoedd nesaf.

Un dimensiwn arall sydd hefyd yn ddiddorol iawn i ni yw dod yn gwmni mwy gwirioneddol fyd-eang. Fe wnaethom lansio yn Awstralia a Chanada ychydig flynyddoedd yn ôl, ac yn Japan a'r Almaen eleni. Felly mae gennym ein golygon ar barhau i ehangu ein hôl troed daearyddol.

Fe wnaethoch chi a nifer o arweinwyr busnes Asiaidd Americanaidd eraill lofnodi llythyr agored rai misoedd yn ôl yn condemnio'r llifeiriant diweddar o hiliaeth a thrais gwrth-Asiaidd. Allwch chi rannu unrhyw syniadau am y cyfnod hwn o elyniaeth gwrth-Asiaidd uwch?

Rwy'n cofio'n bendant wylio clip o'r arlywydd Biden yn galw'r don o hiliaeth yn erbyn Americanwyr Asiaidd, a oedd yn ddiddorol i mi oherwydd, wrth dyfu i fyny yn y wlad hon, nid wyf yn cofio enghraifft flaenorol o arlywydd yn siarad yn benodol am y gymuned Asiaidd Americanaidd . Felly, roeddwn yn meddwl bod y ffaith ein bod yn cael ein cydnabod yn arwydd o gynnydd. Ar yr un pryd, rwy’n meddwl bod mwy o waith i’w wneud. Ac fel arweinwyr busnes o'r gymuned Asiaidd Americanaidd, rwy'n meddwl bod gennym gyfrifoldeb i ledaenu ymwybyddiaeth am a chondemnio casineb yn targedu ein cymuned.

Rydw i'n fewnfudwr, mae eich rhieni yn fewnfudwyr, rydych chi'n blentyn i fewnfudwyr. Americanwyr cymharol newydd ydyn ni i gyd. Beth ydych chi'n ei garu am America?

Un peth rydw i wedi dod i'w werthfawrogi, yn enwedig dros y blynyddoedd diwethaf, yw sut mae America yn gwarchod y syniad o unigoliaeth a chreu eich bywoliaeth eich hun. Fel mab i fewnfudwyr, rwy'n gwerthfawrogi fy mod wedi gallu mynd ar ôl fy mreuddwyd o entrepreneuriaeth a'i weld yn ffynnu. Rwy'n meddwl bod mynd ar drywydd hapusrwydd a rhyddid cyfle yn ddelfrydau Americanaidd iawn. Ac mae'r cyfle i freuddwydio a gwireddu'r breuddwydion hynny yn arbennig iawn a'r hyn rydw i'n ei garu am y wlad hon.

Dechreuon ni gyda siarad am eich teulu. Pam na wnawn ni orffen yno hefyd. Pa rôl chwaraeodd eich teulu wrth i chi fynd drwy'r daith wallgof hon?

Maen nhw wedi bod yn gefnogol iawn drwy gydol y cyfan. Maen nhw bob amser yn fy nghornel ac mae hynny wedi bod yn hanfodol i mi gadw'r ddaear. Fel sylfaenydd, weithiau gall deimlo fel pe bai'r byd yn chwalu arnoch chi. Rwy'n ddiolchgar bod fy nheulu yno i'm cefnogi drwy'r uchafbwyntiau a'r isafbwyntiau.

Pa wersi neu werthoedd y mae eich rhieni wedi'u trosglwyddo i chi yr ydych chi'n meddwl sydd wedi bod fwyaf hanfodol ar gyfer eich llwyddiant?

Dysgodd fy rhieni fath o ddewrder i mi—ei bod yn bosibl imi wneud pethau gwych. Fel arfer, cymryd y cam cyntaf o ddechrau cwmni yw'r cam anoddaf i lawer o bobl. Ond roeddwn i bob amser yn teimlo ei fod yn rhywbeth roeddwn i eisiau ei wneud ac yn teimlo y gallwn ei wneud. Ac rwy’n meddwl mai peidio â bod ofn cymryd llamu o ffydd a rhoi fy hun mewn sefyllfaoedd anghyfforddus—roedd hynny’n dod oddi wrth fy rhieni. Rwy'n ddiolchgar iddynt am hynny, hefyd, oherwydd bod y tu allan i'ch parth cysur yn aml yw'r adeg pan fyddwch chi'n tyfu fwyaf.

Diolch, Andy, roeddwn i wrth fy modd yn dysgu mwy amdanoch chi. A diolch am adeiladu DoorDash. Dyna sut dwi'n cael fy bwydo bob dydd!