Sut y Datgelodd Entrepreneur Damweiniol Cariad America Am Fwyd Asiaidd

Mae Alex Zhou yn dweud ei fod yn deall beth mae ei gwsmeriaid ei eisiau, a bod eu hanghenion yn atseinio ag ef, oherwydd ei fod yn un ohonyn nhw.

Ac yn awr mae pennaeth Tsieineaidd marchnad ar-lein Asiaidd fwyaf America wrth y llyw mewn busnes sydd am ddod â bwyd, diwylliant a ffordd o fyw Asiaidd i America gyfan.

Zhou, efallai, yw sylfaenydd a Phrif Swyddog Gweithredol marchnad Asiaidd Yami. Ddim yn raddedig o Ivy League gyda breuddwyd ar raddfa fyd-eang a chyllid gwerth miliynau o ddoleri, ond yn syml, dyn ifanc a oedd wedi symud o Tsieina i'r Unol Daleithiau i fynychu Prifysgol Talaith Kansas ac na allai ddod o hyd i'w hoff fwydydd gartref.

Mewn gwirionedd, mae'n cofio, bu'n rhaid iddo yrru am oriau i ddod o hyd i nwyddau Asiaidd a chanfod na allai fod yr unig un a'i hysbrydolodd i gychwyn y farchnad Asiaidd ar-lein Yami.

Felly sut ydych chi'n mynd o hiraeth am fyrbrydau Asiaidd i awydd am ysgwyddo cewri e-fasnach prif ffrwd America?

Dywed Zhou yn amlwg na fathodd erioed yr ymadrodd “cychwynnol” i ddisgrifio’r hyn a ddechreuodd, yn lle hynny dim ond busnes a greodd ar ôl graddio oedd Yami.

Roedd Zhou wedi symud i Los Angeles ac yn cyfaddef, wrth greu busnes e-fasnach i helpu defnyddwyr Asiaidd o America i ddod o hyd i gynhyrchion cyfarwydd, y ffaith bod gan LA boblogaeth Asiaidd sylweddol a dyma'r porth i lawer o'r cynnyrch sy'n cyrraedd o Tsieina, Japan a Korea. nad oedd wedi digwydd iddo.

“Mae hefyd yn ymwneud ag amseru,” meddai Zhou. “Nid yn unig oeddwn i yn y lle iawn ond pan ddechreuais y busnes yn 2013 roedd yn cyd-daro â chynnydd enfawr yn nifer y bobl a ddaeth o Asia i astudio yn yr Unol Daleithiau Ac wrth gwrs, fel fi, roedden nhw’n methu’r bwyd cyfarwydd o gartref. .”

Mae Zhou yn Dechrau Gyda Byrbrydau Asiaidd

Sefydlodd Zhou Yami – ar y pryd fel Yamibuy – ac am y tri mis cyntaf ef oedd unig weithiwr y cwmni, cyn cymryd ei weithiwr cyntaf. Heddiw, mae gan y manwerthwr e-fasnach dros ddwy filiwn o gwsmeriaid, gydag amcangyfrif o un o bob 10 Americanwr Asiaidd yn defnyddio'r platfform, mae Yami yn ei gyfrif.

Gan ddechrau gyda byrbrydau Asiaidd, mae’r wefan bellach yn cynnwys dros 300,000 o SKUs, gan gynnwys bwyd, harddwch ac iechyd, offer cartref, llyfrau a rhestr gynyddol “wrth i’n cwsmeriaid dyfu i fyny ac angen pethau newydd ar gyfer eu cartrefi ac ar gyfer eu teuluoedd newydd”.

Roedd blynyddoedd cynnar y busnes yn ymwneud â gwasanaethu’r sylfaen cwsmeriaid draddodiadol honno ond yn y blynyddoedd diwethaf mae Yami wedi ehangu y tu hwnt i wasanaethu defnyddwyr Asiaidd ac wrth wneud hynny wedi gorfod ail-edrych ar ei strategaeth.

“Fe wnaethon ni sylweddoli i ddechrau bod ein cynnyrch yn apelio at sylfaen ehangach pan wnaethon ni sylwi ar lawer o enwau nad ydyn nhw'n Asiaidd ar y ffurflenni archebu, felly fe wnaethon ni gyfrif ein bod ni'n dechrau ymchwilio,” meddai.

“Ond mae ein cwsmeriaid Asiaidd yn gwybod am beth maen nhw'n chwilio ac yn chwilio i raddau helaeth yn ôl enw brand penodol. Os edrychwch ar wefannau Asiaidd, maent yn dueddol o fod yn orlawn o wybodaeth ac yn brysur iawn. Ar gyfer cwsmer Gorllewinol ehangach, mae chwiliadau'n debygol o fod yn llawer amwys, fel 'te Tsieineaidd' neu 'nwdls sbeislyd', felly mae'r chwilio a'r daith yn hollol wahanol,” meddai.

Ychwanega Zhou fod cwsmeriaid newydd yn tueddu i ddod o un o dri chefndir: pobl sydd â brwdfrydedd dros fwyd Asiaidd, y rhai sydd wedi byw yn Asia ac wedi dychwelyd i'r Unol Daleithiau, neu'r rhai y dylanwadwyd arnynt gan apêl a dylanwad cynyddol diwylliant pop a bwyd Asiaidd.

I'r perwyl hwnnw, mae Yami yn gweithio gyda chogyddion a bwytai Asiaidd i gaffael pobl sy'n hoff o fwyd Asiaidd ond wrth ddechrau symud y tu hwnt i gystadlu â marchnadoedd Asiaidd eraill a wynebu cystadleuwyr fel AmazonAMZN
, WalmartWMT
a ThargedTGT
, roedd angen i'r cwmni hefyd ddechrau bodloni'r disgwyliadau uchel iawn y mae'r cwmnïau hynny wedi'u creu o ran cyflawni.

Mae Yami yn Ehangu Dosbarthiad

Yn fwyaf diweddar, mae Yami wedi agor warws Arfordir y Dwyrain, a fydd yn galluogi amseroedd cludo sy'n cystadlu ag Amazon Prime's ledled yr Unol Daleithiau - dim ond 2.6 diwrnod ar gyfartaledd, meddai Zhou. Mewn rhai ardaloedd gallant ddosbarthu'r un diwrnod neu'r diwrnod nesaf.

“Dyna pam wnaethon ni agor ein warws ar Arfordir y Gorllewin yn gyntaf, a nawr ein warws ar Arfordir y Dwyrain a pham mae’n rhaid i ni weithio gyda thechnoleg i ddarparu’r gwasanaeth cwsmeriaid a phersonoli a wnaethom ein hunain pan oeddem yn fusnes bach.”

Yn wir, mae tua 95% o gynhyrchion Yami yn cael eu mewnforio o Asia ac felly mae data ac AI wedi dod yn gonglfaen ei strategaeth, gan ei alluogi i ddefnyddio technoleg i ragweld galw a phersonoli marchnata i gwsmeriaid.

Mae Zhou yn cofio ei fod wedi “brwydro” y pedair blynedd gyntaf o fusnes, tan rownd gyntaf y buddsoddiad yn 2017, ac mae'n cyfaddef na ddychmygodd erioed y byddai'n arwain busnes sydd bellach ag uchelgeisiau i dyfu nid yn unig yn yr Unol Daleithiau ond sydd hefyd yn edrych ar Ganada. .

Mae Yami hefyd yn ehangu categorïau cynnyrch er nad yw eto wedi cracio cynnyrch ffres. Dywed Zhou yr hoffai ddod o hyd i ffordd i weithio gydag archfarchnadoedd Asiaidd i gyflenwi ffres heb Yami yn cario stocrestr - ond mae hynny ar y rhestr 'i'w wneud' ar hyn o bryd.

Ond mae'n gweld potensial mewn dillad, yn teimlo y gallai hoffter yr Unol Daleithiau at gynhyrchion Japaneaidd gael ei ecsbloetio ymhellach ac mae'n teimlo bod teganau Corea yn gategori arall y gallai Yami ei brofi'n fuan.