Eiriolwr Trethdalwr yn Dyfynnu Gwelliant Mewn Ôl-groniad. A fydd yn Diwethaf?

Yn y Mesur Trethdalwr of hawliau, Cyfarwyddodd y Gyngres y Gwasanaeth Refeniw Mewnol i ffurfio'r Gwasanaeth Eirioli Trethdalwyr Cenedlaethol mynd i'r afael â phroblemau nad ydynt wedi'u datrys trwy sianeli IRS arferol a materion systemig ar raddfa fawr sy'n effeithio ar grwpiau o drethdalwyr. Bob blwyddyn, mae’r Eiriolwr Trethdalwr yn cyhoeddi adroddiad i’r Gyngres yn nodi’r “Deg Problem Fwyaf Difrifol sy’n Wynebu Trethdalwyr” ac yn amlinellu argymhellion gweinyddol a deddfwriaethol i liniaru’r problemau hyn. Mae'r adroddiadau hyn yn rhoi mewnwelediad i'r ffyrdd y mae'r IRS wedi methu â chyrraedd ei safon genhadaeth darparu “gwasanaeth o ansawdd uchel i drethdalwyr” a nodi meysydd i'w gwella.

Fis diwethaf, cyhoeddodd Eiriolwr Trethdalwr Erin M. Collins hi Adroddiad Blynyddol 2022 i'r Gyngres lle canolbwyntiodd sylw ar yr “eliffant yn yr ystafell - yr heriau gwasanaeth cwsmeriaid parhaus y mae trethdalwyr yn eu profi ac effaith negyddol ôl-groniad y tymor ffeilio.” O'r deg uchaf "Y Problemau Mwyaf Difrifol y mae Trethdalwyr yn eu Digwydd” a nodwyd gan Adroddiad eleni, oedi wrth brosesu oedd y broblem fwyaf difrifol effeithio ar drethdalwyr ar gyfer y ail flwyddyn mewn rhes. Priodolodd Ms. Collins y broblem a gododd dro ar ôl tro i'r IRS fod yn “ddwfn o bapur” oherwydd “diffyg technoleg sganio electronig a dibyniaeth o ganlyniad ar fewnbynnu data â llaw” heb ddigon o bersonél.

Roedd y broblem hon yn rhagflaenu pandemig COVID-19. Fel y manylais yn flaenorol, gan gynnwys yma ac yma, gan doriadau dro ar ôl tro i gyllideb yr IRS rhwng 2010 a 2021 adael yr asiantaeth gyda thechnoleg hen ffasiwn a phrinder staff. Mae'r tanariannu wedi cael effaith arbennig o negyddol ar brosesu ffurflenni treth incwm â llaw. Tra bod dros 90% o'r holl ffurflenni unigol yn cael eu ffeilio'n electronig, oherwydd technoleg hynafol, mae'r IRS wedi gorfod dibynnu ers tro ar weithwyr i brosesu ffurflenni papur â llaw, sy'n golygu trawsgrifio miliynau o rifau i systemau electronig yr asiantaeth. Mae'r broses hon nid yn unig yn aneffeithlon, ond mae hefyd yn anochel yn arwain at wallau mewnbynnu data.

Fel llawer o fusnesau, gorfodwyd yr IRS i gau ei swyddfeydd yn ystod cyfnod cynnar y pandemig, a arweiniodd at fynyddoedd o ffurflenni papur a gohebiaeth heb eu prosesu. Tra bod Adroddiad 2019 yr Adfocad Trethdalwr oedi prosesu a nodwyd fel mater difrifol, ffrwydrodd y broblem yn 2021 ac erbyn mis Ebrill 2022, claddwyd yr IRS mewn dros 29 miliwn o ffurflenni treth a darnau o ohebiaeth yr oedd angen eu prosesu, gan gynnwys 23.8 miliwn o ffurflenni treth heb eu prosesu.

Er bod mwyafrif helaeth y trethdalwyr yn e-ffeilio eu ffurflenni heb wallau ac yn derbyn eu had-daliadau yn brydlon, dros y 2.5 mlynedd diwethaf “mae’r IRS wedi cymryd deng mis neu fwy i brosesu ffurflenni treth papur a chyhoeddi ad-daliadau cysylltiedig, chwe mis neu fwy i prosesu gohebiaeth trethdalwyr, a chyfartaledd o fwy na blwyddyn lawn i roi ad-daliadau i ddioddefwyr lladrad hunaniaeth.” Roedd oedi sylweddol mewn prosesu hefyd yn deillio o wallau ar ffurflenni e-ffeilio, gan gynnwys gwallau a achoswyd pan geisiodd trethdalwyr gysoni effaith deddfwriaeth yn ymwneud â Covid ar eu ffurflenni treth. Fel y noda’r Adroddiad, mae’r methiant i brosesu dychweliadau yn amserol nid yn unig yn effeithio ar drethdalwyr sy’n “dibynnu ar ad-daliadau amserol i dalu costau byw hanfodol o ddydd i ddydd,” ond hefyd yn arwain at alwadau ffôn ychwanegol i’r IRS, sy’n mynd i raddau helaeth. heb ei ateb. Yn gryno, canfu’r Eiriolwr Trethdalwr “[o] at ei gilydd, mae’r oedi prosesu digynsail a grëwyd gan gyfuniad o’r pandemig a thechnoleg brosesu hynafol yr IRS wedi arwain at rwystredigaeth trethdalwyr eang a… chaledi ariannol i filiynau o drethdalwyr.”

Er gwaethaf disgrifio’r “difrod” a deimlir gan drethdalwyr a gweithwyr treth proffesiynol, canmolodd Ms Collins yr IRS am wneud “camau mawr” i leihau’r ôl-groniad yn ystod 2022. Rhwng gweithwyr sydd newydd eu llogi, contractwyr, a gweithwyr sydd wedi’u hailbennu o swyddogaethau eraill, gwnaeth yr IRS cynnydd sylweddol i'r ôl-groniad; erbyn dechrau mis Rhagfyr, roedd y stocrestr gyffredinol o ffurflenni a gohebiaeth heb eu prosesu wedi’i thorri bron yn ei hanner (o 29 miliwn ym mis Ebrill i 15.1 miliwn), gyda nifer yr enillion heb eu prosesu a oedd wedi’u cynnwys yn y rhestr honno wedi’u lleihau bron i 60% (o 23.8 miliwn i 10). miliwn).

O ran atebion tymor hir, mae Ms. Collins yn rhagweld bron i $80 biliwn yn ychwanegol cyllid a ddyrennir i'r IRS dros y 10 mlynedd nesaf drwy'r Ddeddf Lleihau Chwyddiant yn “newidiwr gemau” wrth liniaru heriau gwasanaeth cwsmeriaid yr IRS. Mae hi'n disgrifio'r IRA fel “cyfle unwaith mewn cenhedlaeth i ddod â gweithrediadau gwasanaeth trethdalwyr [yr IRS] i mewn i'r 21.^st canrif” ac mae'n manylu ar y cyllid sylweddol y mae'r IRA yn ei ddarparu ar gyfer staffio gwasanaethau cwsmeriaid. Fel yr wyf wedi a ysgrifennwyd yn flaenorol, bydd cyfran sylweddol o gyllid yr IRA yn cael ei neilltuo i wella gwasanaeth trethdalwyr, ac, cyn dyddiad cau'r IRS yn ddiweddarach y mis hwn i ddatblygu cynllun gweithredol ar gyfer defnyddio arian yr IRA, mae Ms. Collins yn annog yr asiantaeth yn gryf i ganolbwyntio ei hadnoddau ar “ei chenhadaeth gwasanaeth trethdalwyr craidd - prosesu ffurflenni treth, talu ad-daliadau, ateb a mynd i'r afael â galwadau ffôn, a darparu cymorth personol i drethdalwyr sy'n ei geisio.” Yn benodol, mae'r Adroddiad yn argymell bod yr IRS yn mabwysiadu atebion awtomataidd, ehangu'r system ffeilio electronig i ganiatáu i drethdalwyr ffeilio'r holl ffurflenni IRS, a gweithredu technoleg sganio i glirio'r ôl-groniad ac atal pentyrrau yn y dyfodol.

Tra bod Ms. Collins yn optimistaidd ar y cyfan ein bod “wedi dechrau gweld rhywfaint o olau ar ddiwedd y twnnel,” nid yw “yn siŵr faint ymhellach y mae angen i ni deithio cyn i ni weld golau’r haul” oherwydd systemau hynafol yr IRS a llogi parhaus. heriau. Mae Ms. Collins yn nodi y bydd y tymor ffeilio sydd i ddod yn cael ei boeni gan ôl-groniad cario drosodd o 2022 a'r angen i weinyddu credydau treth a gynigir drwy'r IRA. Ar ben hynny, er mwyn hyfforddi gweithwyr newydd, bydd yn rhaid i'r IRS dynnu gweithwyr profiadol rhag cynorthwyo trethdalwyr dros dro, gan greu risg y gallai gwasanaeth cwsmeriaid waethygu cyn iddo wella.

Yn amlwg, nid yw pawb yn Washington yn rhannu barn Ms Collins am gyllid yr IRA fel cam mawr ymlaen. Mewn cysylltiad â'r Omnibws bil Gwariant a fabwysiadwyd y llynedd, Gyngres mewn gwirionedd wedi torri $275 miliwn o gyllideb yr IRS (o tua $12.6 biliwn yn 2022 ariannol i $12.3 biliwn ar gyfer y flwyddyn ariannol gyfredol), gan wrthbwyso’n rhannol y cyllid ychwanegol a ddarperir gan yr IRA. A'r mis diwethaf, yn dilyn a addewid oddi wrth Lefarydd y Tŷ sydd newydd ei ethol, Kevin McCarthy, pasiodd Gweriniaethwyr y Tŷ Ddeddf Diogelu Trethdalwyr Teulu a Busnesau Bach, sy’n diddymu degau o biliynau o ddoleri a ddyrannwyd i’r IRS. Er nad oes gan y ddeddfwriaeth newydd y gefnogaeth y bydd ei hangen arni i basio’r Senedd a reolir gan y Democratiaid, mae’n tanlinellu’r rhaniad pleidiol parhaus dros gyllid yr IRS a brwydrau’r asiantaeth i ddod o hyd i gyllid digonol i brosesu ffurflenni treth yn effeithlon, cyhoeddi ad-daliadau, ac ymateb i bryderon trethdalwyr.

I ddarllen mwy oddi wrth Jeremy H. Temkin, Ewch i www.maglaw.com.

Emily SmitCynorthwyodd , aelod cyswllt yn y cwmni, i baratoi'r blog hwn.