Dychweliad StubHub

Bydd StubHub yn astudiaeth achos ysgol fusnes ers amser maith. Mae ei llwybr yn hynod ddiddorol. O ddatblygiad cychwynnol marchnad eilaidd ar-lein ag enw da i'r hyn sy'n digwydd heddiw yn annirnadwy. Gadewch i ni adolygu:

I ddechrau, 22 mlynedd yn ôl, datblygodd Eric Baker a Jeff Fluhr, sylfaenwyr StubHub, farchnad ar-lein lle gellid prynu neu werthu tocynnau digwyddiad yn ddiogel. Trawsnewidiodd hyn adwerthu tocynnau a oedd wedi bod yn fusnes cysgodol ers tro i un a dderbyniwyd gan y cyhoedd yn gyffredinol. Yn gyflym ymlaen at y presennol ac erbyn hyn mae yna nifer o gwmnïau ailwerthu tocynnau gyda thimau gweithredol byd-eang a gwerthiannau byd-eang yn y biliynau o ddoleri sy'n deillio o'r arloesedd hwnnw.

Ond, mae'n StubHub sy'n parhau i ychwanegu at ei etifeddiaeth o gamau annisgwyl ac amgylchiadau anarferol. Mae llawer o'r penderfyniadau allweddol yn deillio o gamau a gymerwyd gan Eric Baker. Gadawodd Baker StubHub yn 2004 a symud i Ewrop lle adeiladodd Viagogo, yr hyn sy'n cyfateb dramor i weithrediad StubHub yn yr Unol Daleithiau. Tyfodd Viagogo yn gyflym, yn rhannol oherwydd bod Baker wedi dysgu gwersi gan StubHub y gallai eu hallforio i Ewrop, yn rhannol oherwydd bod Baker yn ymosodol yn ei arferion busnes. Rwyf wedi bod yn gefnogwr o'r hyn y mae wedi'i gyflawni ers amser maith, ond yn cydnabod y weithred weiren uchel y mae cymryd asiantaethau rheoleiddio mewn awdurdodaethau lluosog yn ei olygu.

Yn y cyfamser, tyfodd StubHub yn gyson yn yr Unol Daleithiau, ar un adeg yn rheoli'r gyfran fwyaf o'r farchnad ailwerthu tocynnau. Daw peth o dwf StubHub o'u caffaeliad $310 miliwn gan eBay, a thrwy hynny roi mynediad i'r cwmni i seilwaith cwmni cyhoeddus a'r adnoddau a oedd ar gael yno.

Yn 2019 penderfynodd eBay werthu StubHub a'i roi allan am gynnig. Roedd Baker eisiau aduno ei gwmni presennol gyda'r cwmni a gydsefydlodd a chynnig yr hyn a oedd yn ymddangos ar y pryd yn nifer syfrdanol: $4.1 biliwn o arian parod i brynu StubHub. Lai na mis ar ôl i Baker gau'r fargen i brynu StubHub, caeodd pandemig Covid-19 fyd digwyddiadau byw.

Tra bod StubHub, ynghyd â phob cwmni tocynnau arall yn wynebu'r heriau gornest o ad-dalu sioeau a ganslwyd o ganlyniad i Covid, a cheisio dod o hyd i ffordd i gynhyrchu refeniw tra bod tocynnau ar seibiant, roedd Awdurdod Cystadleuaeth a Marchnadoedd y DU yn mynnu bod Viagogo a StubHub yn gwneud hynny. gweithredu gyda thimau gweithredol ar wahân wrth iddynt benderfynu a ddylid atal y cyfuniad neu sut. Ar ôl mwy na blwyddyn o ymryson, caniataodd y CMA yr uno ar yr amod bod y cwmni'n gwerthu brand rhyngwladol StubHub, gan ganiatáu i Viagogo a StubHub US uno.

Mae newid yn dal ar y gweill. Yr wythnos hon, anfonodd StubHub ddiweddariad i'w dîm yn rhoi gwybod iddynt y swyddfeydd yn San Francisco (eu cyn bencadlys) a bydd Shanghai yn cau tra bydd y pencadlys yn symud i Los Angeles ac Efrog Newydd. Gyda'r adliniad hwn daw llawer o lithriadau pinc gan fod y rhai na chawsant wahoddiad i symud wedi cael eu gollwng yn ddiannod.

I'r rhai yn y diwydiant ailwerthu tocynnau, bu saib tra bod y StubHub, a fu gynt yn flaenllaw, yn ystyried uno a wnaed ychydig cyn saib trychinebus mewn digwyddiadau byw, ac yna ymladd rheoleiddio poenus yn y DU. Creodd hyn gyfle twf i gystadleuwyr yn y gofod ailwerthu fel y Vivid Seats sydd newydd ei chyhoeddi ynghyd â SeatGeek, TickPick, GameTime ac eraill a lenwodd y gwagle ynghyd â Ticketmaster un o hoelion wyth y diwydiant.

Mae stori StubHub bron yn stori am drasiedi Roegaidd. Ffurfiwyd cwmni llwyddiannus gan entrepreneuriaid a holltodd oherwydd gwahaniaeth barn, a oedd wedyn yn rhannu'r byd. Roedd gan StubHub oruchafiaeth yn yr UD. Roedd Viagogo yn flaenllaw yn y DU a rhai gwledydd tramor. Dychwelodd Baker mewn buddugoliaeth i brynu StubHub dim ond i wynebu lluoedd deuol Covid a'r llywodraeth. Nawr, fwy na dwy flynedd yn ddiweddarach, mae StubHub newydd uno ac mae Eric Baker yn barod i fynd â StubHub yn ôl i fod yn chwaraewr blaenllaw yn y gofod. A fydd hyn yn gweithio? Mae hynny'n dibynnu ar y defnyddwyr. Mae StubHub yn dal i fod yn adnabyddus iawn gan y cyhoedd yn gyffredinol nad ydyn nhw wir yn dilyn straeon mewnol y diwydiant tocynnau. Mae pobl eisiau cael eu tocynnau a dydyn nhw ddim wir yn gwahaniaethu llawer rhwng marchnadoedd. Mae StubHub wedi bod o gwmpas cyhyd fel bod eu henw yn dal i fod yn dda, sy'n rhoi mantais farchnad aruthrol iddynt.

Yr her eleni yw bod goruchwyliaeth reoleiddiol yn debygol o ddod i bawb. Mae Efrog Newydd newydd basio deddf docynnau newydd a oedd yn gorchymyn prisio holl-i-mewn a datgelu pris gwerthu gwreiddiol y tocyn a oedd yn cael ei ailwerthu. Mae'r Comisiwn Masnach Ffederal a'r Adran Gyfiawnder yn ymchwilio i arferion tocynnau. Nid dyma'r amser ar gyfer buccaneering. Dyma'r amser pan mae'r diwydiant yn aeddfedu i oligopoli cystadleuol lle mae yna ychydig o gystadleuwyr mawr a neb arall yn bwysig iawn.

Mae'r frwydr yn 2022/2023 yn debygol o fod yn or-gyfyngedig ac mae'r gêm honno'n cael ei hennill gan y rhai sydd â'r mynediad gorau at gyfalaf. Mae cefnogwyr StubHub wedi bod yn amyneddgar. Mae eu henw brand yn dal i atseinio. Mae cyfalaf yn gorlifo'r gofod. Mae Eric Baker yn dal i fod yn un o sylfaenwyr mwyaf arloesol y gofod. Mae aflonyddwch ar ei ffordd.