Siop Arddull Amazon Lle Mae Tech Yn Cwrdd â Ffasiwn

Y siop frics a morter newydd, AmazonAMZN
Style, a agorwyd yn Columbus, Ohio, yn y mecca manwerthu Canol Tref Easton. Mae'r profiad yn ymgorffori technoleg (dim syndod), gan ganolbwyntio ar eitemau ffasiwn wedi'u curadu ar gyfer dynion a merched. Mae'r siop yn ystafell arddangos o gynhyrchion ffasiwn lle mae siopwyr yn sganio codau bar i ofyn am eitemau i'w prynu neu roi cynnig arnynt. Yn wahanol i siopau arbenigol heddiw, lle mae'r holl gynhyrchion ar gael ar y llawr, mae gan Amazon Style un o bob eitem ar y llawr. Mae siopwyr yn gofyn am faint a lliw trwy eu ffôn clyfar i gael eu rhoi ar brawf yn yr ystafell ffitio neu i gael eu codi yn y siop.

Wrth fynd i mewn i'r siop, mae'r cymdeithion hyfforddedig yn esbonio i siopwyr sut i ddefnyddio eu ffonau smart i ddewis cynhyrchion. Wrth i siopwyr gerdded trwy'r siop, gallant ychwanegu eitemau at eu “ystafelloedd gosod,” tra bod y cymdeithion yn dewis ac yn paratoi ystafell ffitio pob siopwr y tu ôl i'r llenni. Gall siopwyr hefyd siopa “edrychiad,” sy'n golygu pan fyddant yn sganio golwg benodol o arddangosfa neu fodel, mae pob eitem yn ymddangos ar eu dyfais symudol. Gall defnyddwyr ddewis pa eitemau y maent am eu hanfon i'r ystafell ffitio neu eu paratoi i'w codi mewn man dynodedig yn y siop.

Profiad wedi'i bersonoli

Llwyddais i siopa yn y siop bedwar diwrnod ar ôl iddi agor a gwnaeth technoleg ac effeithlonrwydd y cysyniad argraff arnaf. Roedd gen i fy amheuon yn gynnar ond cyn gynted ag y des i mewn i'r siop, dangosodd cydymaith i mi sut i ddefnyddio'r app (mae'r dechnoleg wedi'i hymgorffori yn ap Amazon) a siopa'r siop. Roedd y profiad o allu siopa a pheidio gorfod llusgo o gwmpas pentyrrau o ddillad ac esgidiau i roi cynnig arnynt yn anhygoel. Roedd yn gwneud y daith siopa yn ddi-straen, yn hawdd ac yn gyfleus. Ar ôl dewis 15 eitem i roi cynnig arnynt, paratowyd yr ystafell ffitio ar fy nghyfer a phan oedd yn barod, cefais rybudd ar fy ffôn.

Mae gan y siop 36 o ystafelloedd gosod dynodedig sydd â stoc o eitemau y mae cwsmeriaid yn eu dewis wrth bori'r siop. Ynghyd â'r arddulliau y gofynnwyd amdanynt i roi cynnig arnynt, mae rhai eitemau a argymhellir hefyd yn cael eu gosod yn yr ystafelloedd gosod, wedi'u dewis gan algorithm a ddyluniwyd i ragfynegi hoffterau siopwr yn seiliedig ar fewnbynnau app Amazon. Pan fydd yn barod, mae drws yr ystafell ffitio wedi'i ddatgloi ac mae'r siopwr yn derbyn neges barod yn nodi rhif yr ystafell. Pan gyrhaeddais fy ystafell ffitio, fe wnes i wirio i mewn ar sgrin gyffwrdd ar y wal. Roedd yr holl eitemau a osodwyd yn yr ystafell i'w gweld ar y sgrin mewn dwy res - y rhai yr oeddwn wedi'u dewis i roi cynnig arnynt a'r eitemau ychwanegol a argymhellwyd i mi.

Yn synnu'n ddymunol

Efallai y bydd siopwyr yn meddwl eu bod yn sicr o'r hyn y maent ei eisiau, ond mewn llawer o achosion, mae cynhyrchion na fyddem byth yn eu dewis i ni ein hunain yn cael eu dangos i ni gan steilwyr neu gymdeithion gwerthu. Yn achos Amazon Style, gallwn weld yr argymhellion ar y sgrin a dewis mwy o eitemau i'w hanfon ataf tra roeddwn yn yr ystafell ffitio. Mae gan bob ystafell gwpwrdd sy'n agor ar y ddwy ochr. Y tu ôl i'r llenni, mae arddulliau'n cael eu dewis a'u gosod yn y cwpwrdd. Gall y siopwr agor y cwpwrdd a dod o hyd i fwy o gynhyrchion i roi cynnig arnynt. Mae nodweddion diogelwch yn sicrhau bod drws y cwpwrdd wedi'i gloi ar ochr y cwsmer tra bod eitemau'n cael eu rhoi yn y cwpwrdd dillad. Unwaith y bydd cefn y cwpwrdd yn cau, gall y cwsmer gael mynediad at y cynhyrchion newydd a ddewiswyd.

Mae ystadegau diddorol yn dangos bod yr argymhellion wedi gweithio

Cyflwynwyd tua dwsin o argymhellion i mi tra roeddwn yn yr ystafell ffitio. Wrth i mi raddio eitemau y ceisiais eu defnyddio, byddai'r argymhellion yn adnewyddu. Erbyn diwedd fy ymweliad, roeddwn wedi rhoi cynnig ar 24 o eitemau o gymharu â’r 15 a ddewisais i ddechrau o’r llawr. Pan adewais yr ystafell ffitio, prynais wyth eitem, tri ohonynt gan y grŵp a argymhellir gan algorithm Amazon.

Integreiddio di-dor

Roedd fy mhroses til yn ddi-dor gan fod y rhyngwyneb sganio cynnyrch wedi'i integreiddio ag ap Amazon. Defnyddiwyd cerdyn credyd wedi'i storio i wneud fy mhryniant. Roedd siopa yn Amazon Style wedi tynnu rhywfaint o straen allan o siopa ac wedi rhoi fy steilydd anweledig fy hun i mi. Roedd y deallusrwydd artiffisial y tu ôl i'r llenni yn cynnig argymhellion gwych a phrofiad siopa di-dor ac effeithlon, wedi'i ategu gan y staff cyfeillgar a chymwynasgar, gyda chymdeithion hyfforddedig ac ar gael yn rhwydd.

I siopwyr sy'n chwilio am gysylltiad dynol a rhyngweithio personol gyda steilydd, efallai nad dyma'r profiad sy'n iawn iddyn nhw. Ond dylai fod yn brofiad rhagorol i siopwyr sydd eisiau amrywiaeth eang o bwyntiau pris ar draws llawer o segmentau ffasiwn ac nad oes angen gwerthwr arnynt ar gyfer dewis arddull. Gall siopwyr nad ydynt yn fedrus wrth ddefnyddio technoleg ei chael yn fwy heriol. Er enghraifft, dylai gofyn am argymhellion o'r sgrin fod yn reddfol i siopwyr iau ond efallai yn llai felly i ddemograffeg hŷn, a allai ddewis defnyddio'r botwm cymorth amlwg sydd ar gael ar sgriniau cyffwrdd yr ystafell ffitio.

Taith Cwsmer

Manteision siopa yn siop Amazon Style o safbwynt cwsmer yw hwylustod a rhwyddineb ceisio ar eitemau yn yr ystafelloedd gosod o'r radd flaenaf sy'n dod â mwy o arddulliau i siopwyr eu hystyried yn barhaus. Nid yw cynhyrchion sy'n cael eu dewis i roi cynnig arnynt yn cael eu gwisgo mewn siop o eistedd ar y llawr ond maent bron yn gynhyrchion newydd sy'n cael eu dewis o'r ystafell stoc.

Mae'r dechnoleg yn reddfol ac yn hawdd ei defnyddio ar gyfer y rhan fwyaf o siopwyr Generation X a Millennial, ei marchnad darged graidd. Mae'r daith gyfan wedi'i hintegreiddio trwy ap Amazon ac mae'r nodweddion niferus yn gweithio'n ddi-dor. Roedd yn ymddangos bod y cynnyrch wedi'i guradu yn bodloni'r farchnad darged ac yn darparu ystod eang o arddulliau a phrisiau. Gellir cludo'r ychydig eitemau nad ydynt mewn stoc yn hawdd i gartref y cwsmer.

O safbwynt adwerthwr

Mae Amazon yn ennill digon o fanteision trwy agor y siopau arddull ffasiwn hyn. Y cyntaf yw'r swm parhaus o ddata y gall y cwmni ei gasglu am gwsmeriaid, cynhyrchion ac ymddygiad siopwyr mewn siop, megis pa mor hir y maent yn siopa, yr hyn y maent yn ei brynu ac, yn bwysicach fyth efallai, yr hyn y maent yn ceisio arno ond nad ydynt yn ei brynu. Mae cefn y tŷ yn rhedeg fel canolfan gyflawni warws hynod effeithlon. Amazon yn defnyddio'r un technolegau ag sydd ganddo yn ei ganolfannau cyflawni i alluogi proses effeithlon i ddewis arddulliau o'r ardal stoc gefn sy'n cynnwys system rheoli stocrestr gymhleth newydd.

Yn wahanol i siop arbenigol ffasiwn sy'n cadw ei holl gynhyrchion ar y llawr, gan ei gwneud hi weithiau'n anodd dod o hyd i arddulliau a meintiau, mae cywirdeb rhestr eiddo yn uchel yn siop Amazon. Rhoddir cyfrif am bob arddull yn yr ystafell stoc ac mae'n hawdd dod o hyd iddo i gwsmeriaid.

Heriau posibl i'r storfa a yrrir gan dechnoleg

Mae’n bosibl y bydd cwsmeriaid sy’n llai medrus yn dechnolegol yn cael anhawster i lywio’r siop a defnyddio’r dechnoleg drwy gydol y daith. Er hynny, gall y cwsmeriaid hynny bob amser ddefnyddio'r botwm cymorth ar sgrin gyffwrdd yr ystafell ffitio neu ofyn i gydymaith am help. Y maes arall a allai fod yn her yw pan fydd pethau’n mynd o chwith o bryd i’w gilydd - er enghraifft, os caiff maint neu liw anghywir ei anfon i’r ystafell ffitio. Ond gall hyn oll fod yn rhan o boenau cynyddol storfa gysyniadau newydd.